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商南创新“五个五”举措打造“阳光信访”
发布时间:2018-10-11  

今年以来,商南县以创建“三无县”“四无镇办”和“无访村”为目标,明确工作思路,强化工作举措,积极创新“五个五”举措打造“阳光信访”。

围绕“五化目标”。即信访工作法制化、信访服务便民化、基层建设标准化、督查督办规范化、考核评估效能化。

设立“五大中心”。即设立信访接待、教育疏导、案件协调督办、信访案件视频调处、重大疑难信访案件专家会诊“五大中心”。

搭建“五大平台”。即搭建有理大家评、百姓说事点、网络投诉、商南信访微信公众号、涉法涉诉案件集中化解“五大平台”。

推行“五项制度”。即推行信访工作定期研判报告、信访“双向承诺”、信访事项代办、疑难案件听证评议、信访案件办理回访“五项制度”。

构建“五位一体”格局。即着力构建“信、访、电、邮、网”“五位一体”多元受理和“投诉、查询、跟踪、督办、回访”“五位一体”全程服务信访工作新格局。

通过“五个五”举措,使商南信访受理渠道更加开阔、矛盾纠纷有效化解、工作秩序更加通畅、群众对信访回复更加满意,将为打造“阳光信访”奠定坚实基础。(施磊)

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