商南文旅函〔2022〕57号                     签发人：朱  峰

商南县文化和旅游局

对县政协十届一次会议第14号提案的复函

高飞、夏杯虎委员：

       你们提出的《关于创建后湾4A级景区的建议》（第14号）收悉，现答复如下：

   首先，非常感谢你们对我县文化和旅游工作的关心关注。收到提案后，我局高度重视，立即召开专题会议，进行深入研判分析，确定由分管局长李娟负责，由资源开发股马俊秀具体办理。

   后湾于2016年创建为国家3A级旅游景区，根据《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2016）标准，后湾景区文化挖掘不够深入、游览线路单一、业态不够丰富、基础配套设施薄弱等短板问题比较突出，离4A景区标准还有很大差距。

   下一步，县文旅局将从以下四个方面提升景区品质，打造后湾国际慢村。一是积极推进后湾全国乡村旅游重点村创建，提升水上乐园、天然浴场、滨水游步道等一批亲水游乐场品质，拓展建设油菜花海、茶园秋菊、风情杨树林等一批高颜值景观，做好青云驿、林下会客厅等闲置资产的开发利用，挖掘开发地方餐饮和民俗文化，打造“七碟八碗”的农家菜系和泥塑、石雕、手工编织等特色旅游商品。二是进一步通过互联网、电视、报刊、抖音、户外广告等媒介广泛宣传景区，针对周边客源市场、国内远程旅游市场进行有计划、分层次的宣传促销，提高景区知名度，扩大市场辐射力。三是从市场营销、质量、导游、卫生、环保等方面完善健全景区规章管理制度，且制定人才计划，合理配备人力资源，健全服务培训制度，做到机构、人员、经费、制度“四明确”，上岗人员培训合格率达100%。四是健全旅游投诉机制，为游客提供规范、快捷的投诉处理服务，所有员工达到大专以上学历，统一着装，合理分岗，佩戴工牌，树立后湾景区优质服务形象。经过提升之后，县文旅局将积极申报4A级旅游景区。

  再次感谢你们对我县文化和旅游事业发展的关心和支持，对我们的答复如不满意，请及时与我们联系，我们将虚心接受你们的建议和意见，不断改进工作。

                                                                      商南县文化和旅游局

                                   2022年6月28日

   主管领导：李  娟              联系电话：13991400728

   经 办 人：马俊秀              联系电话：0914—6323323