近期，闯王寨旅游发展有限责任公司做了许多开园前准备工作。其中，于2月28日下午，组织全体职工开展“讲文明、懂礼仪”培训学习活动。

本次活动，由阳城驿管委会牵头，荣幸地邀请到县文化和旅游局干部刘盈老师为主讲人，培训就如何在平凡的工作中展现优质服务，做了深入浅出的讲解和探讨，文明礼仪既是一门语言艺术，更是对游客的一种感情和态度，贯彻“以游客为中心”服务理念，关键是要培养游客对景区文化底蕴、价值情感、活动体验等趣味性，积极满足游客需求，形成良好印象。

在培训学习过程中，大家边听边思考边做笔记，现场学习氛围热烈，效果良好。景区负责人徐志明对日常旅游接待中发现的问题做出了反馈，刘老师一一解答，通过现场示范的形式加以纠正，增强了培训人员对文明礼仪的深刻理解。徐志明要求景区全体员工与时俱进，善于学习，勤于思考，争取做到学有所获，不断提升自己的业务能力，对照自身所存在问题加以改正。

下一步，公司将继续加大对景区员工的培训学习力度，作为今后一项常态化工作持续开展，努力打造一支“综合素质过硬、业务能力强，服务水平高”的旅游队伍，用心为广大游客提供更加优质、温馨、个性化的旅游服务。（文：张乐 郝振龙 图：段鑫）