商南县就业服务中心以“我为群众办实事”为契机,持续深化就业服务窗口作风建设,不断提升工作人员服务水平和群众满意度。
一是练兵比武强技能。组织窗口工作人员参加全国人社窗口单位技能练兵比武活动,通过“日日学、周周练、月月比”,学法律法规,学业务经办流程,不断提升窗口工作人员业务素质和服务水平。
二是规范管理优服务。严格落实“最多跑一次”要求,进一步优化工作流程,精简办事材料,缩短办结时效,确保服务受理“零推诿”、服务办理“零差错”、服务质量“零投诉”、服务事项“零积压”。
三是从严督查转作风。通过公布投诉电话、设置意见箱等方式,对群众反映的涉及服务方面的意见、建议进行及时处理和反馈,进一步畅通了服务监督渠道。实行窗口带班制度,对窗口工作人员的工作态度、办事效率等进行监督检查,切实转变工作作风,提升窗口形象。