为提高我县劳动仲裁服务水平，优化营商环境，为全县经济发展保驾护航，商南县人社局强化工作措施，积极主动作为，大力畅通投诉渠道，实行“零门槛”受理群众投诉，探索工作模式，不断提高企业和群众满意度和认可度，让劳动仲裁监察执法有“力度”更有“温度”。

创新工作举措，提升办案水平。在接到群众欠薪投诉后，第一时间联系投诉人及涉事单位了解情况，本着“调解优先，快速化解”的原则，先就双方争议焦点在劳动监察执法人员的主持下进行调解。针对用人单位确实存在欠薪等违法行为，依法下达整改通知书并要求如期支付拖欠工资。一般性案件要求3个工作日内办结并向投诉人回复案件办结情况，安排专人进行满意度回访，确保每一起欠薪案件形成闭环管理，高效处置。

强化制度建设构建长效机制。全面提升劳动监察和劳动仲裁办案衔接协调机制，开创劳动案件分流制度，对争议不大，案件简单，申诉请求仅限于工资报酬、工伤保险待遇等案件，首先由县仲裁院分流到劳动监察科室，快速出动劳动监察员，积极办理，及时结案；对于法律关系不明，劳动关系复杂，案件标的数额较大的劳动争议案件，建议其运用劳动仲裁的办案优势有效维权。通过案件分流制度的建立和运作，有效地维护了劳动者的合法权益，依法有序地处理了违反劳动法律法规案件中的突出问题和难点问题。

整合执法资源，加强协作配合。坚持“调解+普法宣传”，强化劳动纠纷源头治理。全力优化劳动维权渠道，着力提高工作质效，坚持快立快审，严格执法，当好构建和谐劳动关系的“压舱石”，努力实现根治欠薪平台问题线索法定时限办结率97%。

下一步，商南县人社局将不断提高业务素质和服务水平，扎实推进文明服务窗口建设,进一步提升服务水平,耐心细致做好政策解释；不断创新执法方式，提升办案效能，想群众之所想，急群众之所急，积极为广大劳动者排忧解难，树立劳动保障为民执法、公开执法和廉洁执法的良好形象。